Choose another country or territory to see the content you are shopping for online.

FAQ

Frakt & leverans

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar inom Sverige levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar.

Hur skickas min order?

Vi erbjuder flera olika fraktalternativ. DHL och PostNord levererar till närmaste utlämningsställe. UPS levererar hela vägen hem till din dörr.

DHL och PostNord är kostnadsfritt.

Kan jag spåra min order?

När din order skickas från oss får du ett mail med en spårningslänk.

Beställning

Kan jag avbryta min order?

Vi kan tyvärr inte garantera att vi hinner avbryta en lagd order. Men vi gör allt vi kan och rekommenderar att du kontaktar vår kundservice så snart som möjligt!

Var fyller jag i min rabattkod?

Du fyller i din rabattkod genom att klicka på “Har du en kampanjkod?” i kassan.

Kan jag ändra leveransadress?

Klarna gör en riskbedömning i kassan som avgör om du kan välja en annan leveransadress än den du är folkbokförd på.

Retur & byte

Hur gör jag ett byte?

Vid byte lägger du själv en ny order via hemsidan till det du vill byta till. Vi kommer att göra ett återköp på din första order vid mottagen retur.

Så här gör du vid ett byte:

 

  1. Fyll i returformuläret som bifogas i paketet. Var noggrann med att fylla i ordernumret som du finner på följesedeln. 
  2. Lägg returformuläret tillsammans med den produkt som du vill byta i ett paket, klistra på returfraktsedeln och lämna in försändelsen till ditt ombud. 
  3. Lägg en ny beställning på vår hemsida till det du önskar byta till. Du måste inte byta till samma produkt. Så fort vi har mottagit och registrerat din retur så återbetalas den första ordern.

Hur gör jag en retur?
  1. Fyll i returformuläret som bifogas i paketet. Var noggrann med att fylla i ordernumret som du finner på följesedeln.
  2. Lägg returformuläret tillsammans med den produkt som du vill returnera i ett paket. Klistra på returfraktsedeln och lämna in försändelsen till ditt ombud. 
  3. Så fort vi har mottagit, godkänt och registrerat din retur blir du återbetald för de returnerade produkterna.

Material & hållbarhet

Var tillverkas era kläder?

Våra huvudsakliga produktionsplatser är för närvarande förlagda i Portugal, Kina och Bangladesh och vi undersöker och utvärderar löpande andra produktionsplatser både i Asien och i Europa. Vår ambition är att alltid ligga i framkant vad gäller materialval och produktionsteknik och att samtliga produktionsplatser är certifierade i enlighet med BSCI (The Business Social Compliance Initiative). BSCI är ett europeiskt affärsdrivet samarbetsinitiativ, en ”code of conduct", för företag som vill förbättra arbetsförhållanden i den globala leverantörskedjan. Man koncentrerar sig på arbetsförhållanden och uppförandekoden BSCI innehåller även regler för miljöhänsyn avseende vatten, luft och kemikalier.

Hur ska jag behandla/impregnera kläderna?

Våra standard CO/PES-vävar är grundimpregnerade med en vätskebas som är Oeko-Tex certifierad. För en förbättrad vattenavvisning rekommenderar vi att du använder dig av vårt vax, Garphyttan Original Wax.

Detta gäller våra plagg av bomull/polyesterväv.

Storlekar

Hur är era produkter i storlekarna?

På våra produktsidor står det om produkterna avviker från de klassiska storlekarna. Ett tips är att läsa recensionerna, där brukar det gå att hitta någon med liknande kroppsbyggnad!

Övrigt

Jag skulle vilja samarbeta med er, hur går jag tillväga?

Vi uppskattar alla typer av förfrågningar gällande samarbeten! Skicka ett mail till some[at]garphyttan.com så tar vi det därifrån.

Jag har glömt mina inloggningsuppgifter / kommer inte in på kontot?

Om du har glömt ditt lösenord klickar du på “Glömt ditt lösenord?” vid inloggningsrutan. Skulle du ha andra problem med ditt kundkonto kan du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig!

Hittar du inget svar på din fråga? Tveka inte med att kontakta oss!

E-mail: kundservice@garphyttan.com

Telefon: +46 10 551 79 09 (Vardagar 9-18)