FAQ
Frakt & leverans
Beställningar inom Sverige levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar.
Vi erbjuder flera olika fraktalternativ. DHL och PostNord levererar till närmaste utlämningsställe. UPS levererar hela vägen hem till din dörr.
DHL och PostNord är kostnadsfritt.
När din order skickas från oss får du ett mail med en spårningslänk.
Beställning
Vi kan tyvärr inte garantera att vi hinner avbryta en lagd order. Men vi gör allt vi kan och rekommenderar att du kontaktar vår kundservice så snart som möjligt!
Du fyller i din rabattkod genom att klicka på “Har du en kampanjkod?” i kassan.
Klarna gör en riskbedömning i kassan som avgör om du kan välja en annan leveransadress än den du är folkbokförd på.
Retur & byte
Vid byte lägger du själv en ny order via hemsidan till det du vill byta till. Vi kommer att göra ett återköp på din första order vid mottagen retur.
Så här gör du vid ett byte:
- Fyll i returformuläret som bifogas i paketet. Var noggrann med att fylla i ordernumret som du finner på följesedeln.
- Lägg returformuläret tillsammans med den produkt som du vill byta i ett paket, klistra på returfraktsedeln och lämna in försändelsen till ditt ombud.
- Lägg en ny beställning på vår hemsida till det du önskar byta till. Du måste inte byta till samma produkt. Så fort vi har mottagit och registrerat din retur så återbetalas den första ordern.
- Fyll i returformuläret som bifogas i paketet. Var noggrann med att fylla i ordernumret som du finner på följesedeln.
- Lägg returformuläret tillsammans med den produkt som du vill returnera i ett paket. Klistra på returfraktsedeln och lämna in försändelsen till ditt ombud.
- Så fort vi har mottagit, godkänt och registrerat din retur blir du återbetald för de returnerade produkterna.
Material & hållbarhet
Våra huvudsakliga produktionsplatser är för närvarande förlagda i Portugal, Kina och Bangladesh och vi undersöker och utvärderar löpande andra produktionsplatser både i Asien och i Europa. Vår ambition är att alltid ligga i framkant vad gäller materialval och produktionsteknik och att samtliga produktionsplatser är certifierade i enlighet med BSCI (The Business Social Compliance Initiative). BSCI är ett europeiskt affärsdrivet samarbetsinitiativ, en ”code of conduct", för företag som vill förbättra arbetsförhållanden i den globala leverantörskedjan. Man koncentrerar sig på arbetsförhållanden och uppförandekoden BSCI innehåller även regler för miljöhänsyn avseende vatten, luft och kemikalier.
Våra standard CO/PES-vävar är grundimpregnerade med en vätskebas som är Oeko-Tex certifierad. För en förbättrad vattenavvisning rekommenderar vi att du använder dig av vårt vax, Garphyttan Original Wax.
Detta gäller våra plagg av bomull/polyesterväv.
Storlekar
På våra produktsidor står det om produkterna avviker från de klassiska storlekarna. Ett tips är att läsa recensionerna, där brukar det gå att hitta någon med liknande kroppsbyggnad!
Övrigt
Vi uppskattar alla typer av förfrågningar gällande samarbeten! Skicka ett mail till some[at]garphyttan.com så tar vi det därifrån.
Om du har glömt ditt lösenord klickar du på “Glömt ditt lösenord?” vid inloggningsrutan. Skulle du ha andra problem med ditt kundkonto kan du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig!
Hittar du inget svar på din fråga? Tveka inte med att kontakta oss!
E-mail: kundservice@garphyttan.com
Telefon: +46 10 551 79 09 (Vardagar 9-18)
