Choose another country or territory to see the content you are shopping for online.

FAQ

Frakt & leverans

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar inom Sverige levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar.

Hur skickas min order?

Vi erbjuder flera olika fraktalternativ. DHL och PostNord levererar till närmaste utlämningsställe. UPS levererar hela vägen hem till din dörr.

DHL och PostNord är kostnadsfritt.

Kan jag spåra min order?

När din order skickas från oss får du ett mail med en spårningslänk.

Beställning

Kan jag avbryta min order?

Vi kan tyvärr inte garantera att vi hinner avbryta en lagd order. Men vi gör allt vi kan och rekommenderar att du kontaktar vår kundservice så snart som möjligt!

Var fyller jag i min rabattkod?

Du fyller i din rabattkod genom att klicka på “Har du en kampanjkod?” i kassan.

Kan jag ändra leveransadress?

Klarna gör en riskbedömning i kassan som avgör om du kan välja en annan leveransadress än den du är folkbokförd på.

Retur & byte

Hur gör jag en retur?
  1. Logga in på Mina sidor och välj Min orderhistorik. Om du har glömt eller inte har ett lösenord, klicka på "Glömt ditt lösenord". Om du har lagt en order skapas ett konto automatiskt.
  2. Välj den order du vill returnera. Klicka på "Registrera en retur" och ange vilka produkter som ska skickas tillbaka samt anledningen till returen. Tryck på Skicka in formulär. 
  3. Klicka på "Hämta fraktsedel", skriv ut din returetikett och fäst den på paketet. 
  4. Emballera paketet väl. Produkten ska vara oanvänd och med alla lappar och etiketter kvar. Lämna sedan in det hos ditt närmaste ombud. Tänk på att spara ditt returkvitto tills dess att vi mottagit ditt paket!
  5. Så fort vi har tagit emot och godkänt din retur kommer vi att höra av oss. Återbetalning sker på samma sätt som ursprunglig betalning. I samband med återbetalningen av godkänt retur debiterar vi 59 kr för returhantering. 
Hur gör jag ett byte?

För att byta en vara behöver du returnera den enligt returinstruktionerna nedan. Sedan lägger du en ny order med produkten du önskar byta till. Du återbetalas sedan för den ursprungliga varan. Har du Betalat med faktura hos Klarna så kommer denna att justeras inklusive fraktkostnader.

Så här hör du en retur:

  1. Logga in på Mina sidor och välj Min orderhistorik. Om du har glömt eller inte har ett lösenord, klicka på "Glömt ditt lösenord". Om du har lagt en order skapas ett konto automatiskt.
  2. Välj den order du vill returnera. Klicka på "Registrera en retur" och ange vilka produkter som ska skickas tillbaka samt anledningen till returen. Tryck på Skicka in formulär. 
  3. Klicka på "Hämta fraktsedel", skriv ut din returetikett och fäst den på paketet. 
  4. Emballera paketet väl. Produkten ska vara oanvänd och med alla lappar och etiketter kvar. Lämna sedan in det hos ditt närmaste ombud. Tänk på att spara ditt returkvitto tills dess att vi mottagit ditt paket!
  5. Så fort vi har tagit emot och godkänt din retur kommer vi att höra av oss. Återbetalning sker på samma sätt som ursprunglig betalning. I samband med återbetalningen av godkänt retur debiterar vi 59 kr för returhantering. 

Material & hållbarhet

Var tillverkas era kläder?

Våra huvudsakliga produktionsplatser är för närvarande förlagda i Portugal, Kina och Bangladesh och vi undersöker och utvärderar löpande andra produktionsplatser både i Asien och i Europa. Vår ambition är att alltid ligga i framkant vad gäller materialval och produktionsteknik och att samtliga produktionsplatser är certifierade i enlighet med BSCI (The Business Social Compliance Initiative). BSCI är ett europeiskt affärsdrivet samarbetsinitiativ, en ”code of conduct", för företag som vill förbättra arbetsförhållanden i den globala leverantörskedjan. Man koncentrerar sig på arbetsförhållanden och uppförandekoden BSCI innehåller även regler för miljöhänsyn avseende vatten, luft och kemikalier.

Hur ska jag behandla/impregnera kläderna?

Våra standard CO/PES-vävar är grundimpregnerade med en vätskebas som är Oeko-Tex certifierad. För en förbättrad vattenavvisning rekommenderar vi att du använder dig av vårt vax, Garphyttan Original Wax.

Detta gäller våra plagg av bomull/polyesterväv.

Storlekar

Hur är era produkter i storlekarna?

På våra produktsidor står det om produkterna avviker från de klassiska storlekarna. Ett tips är att läsa recensionerna, där brukar det gå att hitta någon med liknande kroppsbyggnad!

Övrigt

Jag skulle vilja samarbeta med er, hur går jag tillväga?

Vi uppskattar alla typer av förfrågningar gällande samarbeten! Skicka ett mail till some[at]garphyttan.com så tar vi det därifrån.

Jag har glömt mina inloggningsuppgifter / kommer inte in på kontot?

Om du har glömt eller inte har ett lösenord, klicka på "Glömt ditt lösenord". Om du har lagt en order skapas ett konto automatiskt. Skulle du ha andra problem med ditt konto kan du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig!

Telefon: +46 10 551 79 09 (vardagar 9:00 till 16:00)
E-post: kundservice@garphyttan.com

Hittar du inget svar på din fråga? Tveka inte med att kontakta oss!

E-mail: kundservice@garphyttan.com

Telefon: +46 10 551 79 09 (Vardagar 9-18)