Retur och byten

Vi vill alltid att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför har du alltid 30 dagars öppet köp när du handlar hos oss!

Så här gör du en retur:

1. Fyll i det medskickade returformuläret och ange produkt(er) som du vill returnera samt anledning till retur.
2. Lägg returformuläret tillsammans med de produkter som du önskar returnera i lämplig förpackning, förslagsvis samma emballage som de levererades i.
3. Fäst den förbetalda returetiketten som skickades på din beställning på paketet och lämna in det hos ditt närmaste PostNord-ombud. Tänk på att spara ditt returkvitto tills vi har bekräftat att vi mottagit din retur!

Så fort vi har tagit emot och godkänt din retur genomförs en återbetalning på samma sätt som din ursprungliga betalning. För att täcka våra hanteringskostnader debiterar vi en returavgift på 59 SEK, vilket dras av från summan som återbetalas. Obs! Eventuella fraktkostnader som är kopplade till ditt köp återbetalas ej!


Så här gör du ett byte:

För att göra ett byte, följ returanvisningarna ovan. Lägg sedan en ny beställning med den produkt du önskar byta till. Du återbetalas sedan för den ursprungliga varan. Har du betalat med faktura hos Klarna kommer denna att justeras.


Är du osäker på vilken storlek du ska välja? Hör gärna av dig till oss - vårt dedikerade kundtjänstteam är redo att guida dig genom beslutsprocessen och se till att du hittar den perfekta produkten för just dig!

Telefon: 010-551 55 82 (Mån-fre 9:00-15:00)
E-post: customerservice@garphyttan.com

På varje produktsida ger vi dig information om avvikande storlekar samt information om passform och bakgrunden till dess utformning. Vi har även tagit exakta mått på alla produkter och deras storlekar. Denna information finns sammanfattad under "Storleksguide" på varje produkts sida. För att hitta rätt storlek är ett tips att mäta ett plagg av motsvarande typ som du har hemma, och sedan jämföra dessa mått med tabellen. Missa inte heller våra produktrecensioner, där du kan få tips och insikter från andra kunder!

Vi rekommenderar också vår guide Gitta din storlek där flera av våra modeller delar med sig av vilka storlekar de bär i sina Garphyttan-plagg.

Hitta din storlek herr
Hitta din storlek dam


Viktig information om returer

Om du returnerar en vara som du har använt mer än vad som var nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan Garphyttan Original AB göra ett värdeavdrag på upp till varans totala pris.


Återbetalning

Så snart din retur är hanterad och godkänd, inleder vi återbetalningsprocessen. Denna kan ta upp till 12 arbetsdagar. Återbetalning sker på samma sätt som din ursprungliga betalning. Du kommer att återfå kostnaden för de returnerade varorna med avdrag för en returavgift på 59 SEK. Observera att eventuella fraktkostnader som är kopplade till din order inte kommer att återbetalas. Om din order ursprungligen var fraktfri och en retur resulterar i att ordertotalen understiger den fraktfria gränsen, kommer fraktkostnader för de varor du behåller att dras av.

Vid betalning via Klarna kommer de att justera eller annullera din faktura enligt ändringarna. Om du redan har betalat fakturan kommer pengarna att återbetalas till det konto som användes för betalningen. För att undvika problem rekommenderar vi att du alltid pausar din faktura i Klarnas app (iOS/Android) vid retur eller byte, för att undvika att förfallodatum passerar.


Retur av en eller flera artiklar från ett "3 för 2"-erbjudande

Om du väljer att returnera en eller flera produkter köpta under ett "3 för 2"-erbjudande, upphör erbjudandet att gälla. En återbetalning kommer att utföras den returnerade artikeln eller artiklarna baserat på det faktiska priset för dessa enskilda produkter. Har du betalat med faktura via Klarna så kommer denna att justeras. Därefter kommer det fulla priset för de kvarvarande produkterna att debiteras i enlighet med våra gällande prisvillkor.


Reklamation

Som konsument har du lagligt rätt att reklamera i upp till tre år efter köpet, dock inom skälig tid och minst två månader från att felet upptäcks. Reklamationsrätten täcker fel som kan härledas till produktionsprocessen och inte normalt slitage eller åldrande. För att reklamera en produkt, ta kontakt med vår kundtjänst så hjälper vi dig. 

Vi står för returfrakten vid reklamation eller vid felaktig leverans, förutsatt att du använder den returadress-etikett som vi tillhandahåller. Vi tar inte emot varor som skickas mot postförskott eller efterkrav. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Eventuell transportskada bör rapporteras inom skälig tid. Om du märker att godset är skadat vid mottagandet, var vänlig ange detta på fraktsedeln när du kvitterar ut försändelsen.